Preguntas frecuentes

 

  • ¿Cuánto se demoran los despachos en la ciudad de Santiago*? 

Todas las comunas del Gran Santiago* llegarán a domicilio dentro de 24 a 48 hrs. hábiles eligiendo la opción de PKT1. 🚀

*Comunas NO incluidas dentro del Gran Santiago: Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, Lampa, Padre Hurtado, Talagante, El Monte, Isla de Maipo, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Tiltil, San José de Maipo, San Pedro, Pirque, Alhué.

 

  • ¿Tienen la opción de Despachos Express, para regalos urgentes? 

Sí, tenemos la opción de "Despacho Express recibe en 90 minutos" para Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina, Chicureo y Recoleta (eligiendo la Opción Envío Express 90 minutos).

  

  • ¿Cuánto se demoran los despachos a regiones? 

Los despachos a regiones serán realizados a través de la empresa PKT1 quienes tardan 4 días aprox. en la entrega de tus productos, dependiendo de la región. (En el último paso de tu compra te aparecerán los días de entrega según la dirección ingresada).💖

 

  • ¿Cómo puedo tener despacho gratis?

Tenemos Despacho gratis para todo Chile, por compras sobre $80.000, te aparecerá el despacho gratis automáticamente en el último paso de tu compra.

 

  • ¿Puedo retirar mi producto? 

Ofrecemos la opción de retiro gratis en:

- Lo Barnechea, sector Los Trapenses. Puedes retirar de lunes a viernes.

- Vitacura, sector Santa María de Manquehue previa coordinación.

- Providencia, Santa Isabel 658. Lunes a viernes de 9 a 18hrs (tienes 7 días hábiles para retirar, pasado este plazo se devolverá el pedido a Lo Barnechea).

*Te mandaremos un mensaje confirmando cuando tu pedido esté listo para el retiro y con la dirección exacta, normalmente estará listo en 24 horas o menos.

 

  • ¿Se puede programar un envío para que llegue en alguna fecha específica? 

Sí!! Tenemos la opción de envío programado, déjanos la fecha del envío, en el carrito de compras o envíala al mail hola@karmas.cl y la agendamos! Válido de lunes a viernes en Stgo. Para los despachos solicitados días sábado y domingo, los enviaremos el viernes anterior con un cartel que dice: Acá viene una sorpresa, no abrir hasta XX día". 🙋‍♀️

 

  • ¿Cuánto cuestan los despachos? 
Los despachos en las comunas del Gran Santiago* tienen un valor de $3.800.⚡
Los despachos a regiones se calcularán de manera automática una vez que completes los datos con tu dirección en nuestra página, previo al proceso de pago. 

   

  • ¿Puedo incluir un mensaje personalizado en la caja?

    Sí! Escríbelo en el carrito de compras o enviándonos un mail a hola@karmas.cl y lo incluiremos con un lindo diseño!

     

    • ¿Tienen tienda física?

      Puedes encontrarnos en la Tienda Reencontré: Av. Manquehue oriente 2030, local 7, Lo Barnechea.

       

      • ¿Cuáles son los Métodos de pago?

        Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o transferencia.


        • ¿Puedo devolver o cambiar algún producto de la caja?

          Aceptamos devoluciones / reemplazos de artículos individuales que están dañados o defectuosos. Escríbenos a hola@karmas.cl y adjunta por favor una foto con el producto dañado o defectuoso, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu caja. 


          • ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?

            Si este es tu caso lamentamos mucho lo ocurrido. Si tu Karmas Box llega con algún artículo dañado te mandaremos reposición de este. Escríbenos a hola@karmas.cl y adjunta por favor una foto con el producto dañado o defectuoso, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu caja. 

            Debes enviarnos fotos de 1) el estado exterior de la caja en el momento de la entrega, 2) el artículo con daños, defectos o fugas evidentes, 3) una imagen del interior de la caja que recibiste. 

             

            • ¿Qué trae la Karmas Box Edición Limitada?

            Cada Edición incluye 1 actividad inspiracional y 6 a 8 productos de distintas marcas priorizando los productos orgánicos, naturales y hechos en Chile. Cada edición incluye un folleto con el paso a paso para lograr la experiencia completa. ⚡

             

            • ¿Qué son las actividades inspiracionales de Karmas Box?

              Desarrollamos distintos productos y actividades que te invitarán a la reflexión, a parar un poco la vida tan acelerada y a ver la vida de forma más positiva. ¡La felicidad se practica y te queremos ayudar! Todas las actividades son creadas en conjunto con una psicóloga y enfocadas en la psicología positiva. ✍️

               

              • ¿Qué incluyen los 6 a 8 productos dentro de Karmas Box Edición Limitada?

                Son productos relacionados al mundo de la belleza, accesorios, moda, papelería, aromaterapia, vida saludable, productos orgánicos y mucho más. Todos son tamaño real.

                 

                • ¿Puedo agregar otros productos a la caja?

                Sí! Agrega todo lo que quieras y paga solo 1 despacho.

                 

                Por favor ante cualquier duda contáctanos a hola@karmas.cl o a nuestro Whatsapp +56 9 7265 6250. ¡Estaremos más que felices de poder ayudarte!